FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wenn du Fragen hast, die diese Seite nicht beantwortet, kannst du gerne eine Anfrage an unseren Support (support@vessaint.com) senden. Das Vessaint-Team ist immer für dich da.

Produkt

Wie stellen wir die Qualität unserer Produkte sicher?

Jede Bestellung wird individuell für dich angefertigt. Unsere personalisierten Ketten & Anhänger werden sehr aufwendig nach höchsten Standards produziert. Jeder einzelne Stein wird von Hand gesetzt. Niemand will ein Schmuckstück, das sich nach ein paar Tagen verfärbt oder kaputt geht, darum wird jedes unserer Produkte vor dem Versand an den Kunden einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Sind unsere Schmuckstücke nickelfrei?

Ja, unser Schmuck enthält keine giftigen Substanzen und ist für alle Hauttypen geeignet.

Sind unsere Produkte wasser- und schweißfest?

Ja sind sie. Du musst dir keinen Gedanken darüber machen, wenn dein Schmuck mit Wasser oder Schweiß in Berührung kommt.

Gibt es eine Garantie?

Ja, du erhältst 5 Jahre Garantie auf alle Produkte! Wir haften nicht für Schäden, die durch dein eigenes Verschulden wie z. B. unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.

Versand & Lieferung

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden derzeit in die gesamte EU inklusive der Schweiz.

Was sind eure Versandkosten?

DE, AT: 9,90€
CH: 20€
Rest EU: 12,90€

KOSTENLOSER Versand innerhalb der EU ab 70€ Warenwert.

Was sind eure Versand- und Lieferzeiten?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Der Versand erfolgt über GLS.


Durchschnittliche Lieferzeit:

DE, AT: 1-2 Tage
CH: 3-4 Tage
Rest der EU: 3-5 Tage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Tracking-Link, nachdem deine Bestellung von unserem Spediteur abgeholt wurde.

Zahlungen & Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Sofortzahlung, Klarna, Apple Pay & Google Pay bezahlen.

Ich habe die falschen Artikel geliefert bekommen

In diesem Fall sind wir bestrebt, alles schnell zu deiner vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Kontaktiere unseren Support über support@vessaint.com und wir helfen so schnell wie möglich!

Retouren

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er mir nicht gefällt?

Wenn dir ein bestelltes Schmuckstück nicht gefällt, fordere einfach eine Rücksendung bei unserem engagierten Support-Team an. Wir übernehmen die Rücksendekosten für dich. Du kannst deine Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten (abzüglich der anfänglichen Versandkosten).

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte beachte, dass wir dir bei Sonderanfertigungen keine Rücknahme anbieten können, da diese Artikel speziell für dich angefertigt wurden.